Commentaires client
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Philippe C, le 30/11/2018 à 21:40
Produits conformes . mais
Services clients tres mediocre commande incomplete, ils refusent toutes responsabilités ! pour quelques dizaines d'euros, ils perdent un client a plusieurs k€ !
Réponse MaterielElectrique.com :
Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service clientèle mais difficile de vérifier une commande quand le client lui même n'est pas sur d'avoir reçu tous les colis .... Nous vous rappelons selon nos conditions générales de vente - article 6.3 - Livraison du colis : Dès la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état et la quantité du ou des produits livrés par rapport à votre bon de livraison ou votre facture. En cas d'anomalie de produits (quantités, références...) vous avez 3 jours pour effectuer une réclamation écrite auprès de nos services.
Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service clientèle mais difficile de vérifier une commande quand le client lui même n'est pas sur d'avoir reçu tous les colis .... Nous vous rappelons selon nos conditions générales de vente - article 6.3 - Livraison du colis : Dès la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état et la quantité du ou des produits livrés par rapport à votre bon de livraison ou votre facture. En cas d'anomalie de produits (quantités, références...) vous avez 3 jours pour effectuer une réclamation écrite auprès de nos services.